FAQ

Bienvenue dans la section FAQ d’Optics Spot ! Ici, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat aussi fluide et informative que possible. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, tous les produits vendus sur Optics Spot bénéficient d’une garantie constructeur. Les détails de la garantie peuvent varier selon la marque et le produit. Veuillez consulter la page du produit pour des informations spécifiques sur la garantie ou nous contacter si vous avez des questions.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour simple. Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus de détails et pour savoir comment initier un retour.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes aussi rapidement que possible. En général, les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré et les délais de livraison varient selon votre localisation et la méthode d’expédition choisie. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les tarifs et délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Politique de livraison pour plus d’informations sur les options et frais de livraison internationale.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre expédition via notre site ou celui du transporteur.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe de service client est à votre disposition ! Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à info@optics-spot.com. Notre service client s’efforce de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.